alma

1. Qué datos recopilamos

Recopilamos los datos mínimos necesarios para brindar el servicio: nombre, email, ciudad, descripción personal opcional, y el contenido de tus conversaciones. No recopilamos ubicación en tiempo real. Los datos de pago son procesados exclusivamente por nuestro proveedor de pagos (Cryptomus) bajo sus propios estándares de seguridad — Alma nunca accede ni almacena datos de tarjetas de crédito.

2. Cómo usamos tus datos

Tus conversaciones se usan para construir la memoria emocional de los personajes y personalizar tu experiencia. No entrenamos modelos de IA con tu contenido sin consentimiento explícito. Los modelos de IA que procesan tu texto son provistos por Anthropic (Claude) bajo sus propios términos — te recomendamos revisar su política de privacidad en anthropic.com. Los datos de analytics (PostHog) se usan de forma agregada para mejorar el producto.

3. Con quién compartimos tus datos

Nunca vendemos ni compartimos tus datos con anunciantes. Trabajamos con proveedores de infraestructura que procesan datos bajo acuerdos de confidencialidad:

• Supabase — base de datos y autenticación
• Anthropic — procesamiento de lenguaje natural (IA)
• ElevenLabs — síntesis de voz
• Resend — envío de emails transaccionales
• Vercel — hosting y CDN
• PostHog — analytics de producto (anonimizado)

4. Retención de datos

Conservamos tus conversaciones y datos de perfil mientras tu cuenta esté activa. Si eliminás tu cuenta, todos tus datos se borran permanentemente dentro de los 30 días. Podés borrar tu historial de conversaciones en cualquier momento desde /cuenta sin necesidad de eliminar la cuenta completa.

5. Cookies

Usamos cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión autenticada (Supabase Auth). No usamos cookies de publicidad ni tracking de terceros. Las cookies de analytics (PostHog) son opcionales y se usan solo con identificadores anónimos. Podés desactivar las cookies de analytics en la configuración de tu navegador sin afectar el funcionamiento del servicio.

6. Seguridad

Las conversaciones se almacenan con encriptación en reposo. El acceso a los datos está protegido por Row Level Security (RLS) de Supabase — cada usuario solo puede acceder a sus propios datos. Los eventos de crisis emocional se almacenan en una tabla separada de acceso interno exclusivo, nunca expuesta públicamente ni a través de la API.

7. Tus derechos

Tenés derecho a: acceder a todos tus datos, corregir información incorrecta, eliminar tu cuenta e historial completo, y portabilidad de datos. Para ejercerlos, escribinos a hola@mialma.chat. Respondemos en un máximo de 30 días.

8. Menores de edad

Alma está destinado exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si tenés conocimiento de que un menor está usando el servicio, contactanos para eliminar su cuenta de inmediato.

9. Salud mental y crisis

Alma no es un servicio de salud mental ni reemplaza la terapia profesional. Si estás atravesando una crisis, te pedimos que contactes una línea de ayuda:

• Argentina: Centro de Asistencia al Suicida — 135
• México: SAPTEL — 55 5259-8121
• Colombia: Línea 106
• EEUU (español): 988 Suicide & Crisis Lifeline

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política en cualquier momento. Notificaremos cambios materiales por email con al menos 15 días de anticipación.

11. Contacto

Para consultas sobre privacidad: hola@mialma.chat